1.人工填單的復雜繁瑣

在梅山綜保區(qū)一體化管理信息平臺啟用之前，進口冷鏈貨物通關的首要難題便是人工填單。每一項業(yè)務涉及大量單據(jù)，報關單、檢驗檢疫申請單、倉儲信息單、運輸單據(jù)等，這些單據(jù)信息彼此關聯(lián)，需反復核對以確保一致。任何一個數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤，從申報環(huán)節(jié)開始，整個流程就會停滯，企業(yè)只能重新核查、修改，耗費大量時間與精力。據(jù)了解，一家中型冷鏈物流企業(yè)，每月因單據(jù)錯誤導致流程延誤的情況可達 5-8 次，每次延誤平均耗費 2-3 個工作日來處理。

2.多頭核驗的時間與成本消耗

核驗環(huán)節(jié)堪稱企業(yè)的 “時間黑洞”。企業(yè)需攜帶各類單據(jù)，奔波于海關、檢驗檢疫、稅務、交通運輸?shù)榷鄠€部門之間。各部門審核標準與流程存在差異，企業(yè)常常要花費大量時間去滿足不同要求。有時因一個部門的審核延遲，貨物就會在港口或倉庫長時間滯留，倉儲成本不斷增加。以某進口海鮮企業(yè)為例，在傳統(tǒng)模式下，一次貨物核驗因部門間協(xié)調問題，導致貨物滯留港口 7 天，倉儲成本額外增加了 5 萬余元。

3.生鮮產(chǎn)品時效性的嚴峻挑戰(zhàn)

對于進口生鮮產(chǎn)品而言，時間就是品質與價值的生命線。在傳統(tǒng)通關模式下，從貨物到港至最終放行進入市場，中間環(huán)節(jié)眾多且不可控，貨物滯留時間難以預估。據(jù)統(tǒng)計，過去進口一批冷鏈貨物，僅申報環(huán)節(jié)平均就需要 20 分鐘，再加上等待核驗及辦理其他手續(xù)的時間，貨物可能在港口或倉庫滯留數(shù)小時甚至數(shù)天。這對保鮮要求極高的生鮮產(chǎn)品，如三文魚、車厘子等，無疑是巨大打擊，可能致使產(chǎn)品變質，企業(yè)面臨嚴重經(jīng)濟損失。某大型連鎖超市曾因進口車厘子通關延誤 3 天，約 15% 的貨物出現(xiàn)品質下降，直接經(jīng)濟損失達 8 萬多元。

1.多方攜手，合力打造平臺

為徹底打破傳統(tǒng)模式的制約，梅山海關聯(lián)合梅山經(jīng)濟發(fā)展中心，投入大量時間與精力進行深入調研。他們仔細梳理進口冷鏈物流的各個環(huán)節(jié)，精準找出痛點與難點。在此基礎上，精心籌備打造寧波梅山綜保區(qū)一體化管理信息平臺。寧波梅山國際冷鏈有限公司積極響應，成為首家試點企業(yè)，深度參與平臺的建設與應用。三方組建了專業(yè)項目團隊，涵蓋物流專家、信息技術人才、海關業(yè)務骨干等，共同推進平臺建設。

2.深度數(shù)據(jù)對接，構建全鏈條閉環(huán)

WMS 與海關平臺深度融合：在平臺建設的核心環(huán)節(jié) —— 數(shù)據(jù)互聯(lián)互通方面，梅山國際冷鏈大膽創(chuàng)新，主動開放倉儲管理系統(tǒng)（WMS）底層數(shù)據(jù)接口，與海關監(jiān)管平臺實現(xiàn)深度對接。通過建立標準化的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議與接口規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的準確、及時傳輸，構建起 “貨物溯源 — 數(shù)據(jù)互聯(lián) — 智能驗放” 的全鏈條閉環(huán)。

全程信息實時采集與更新：從貨物抵達港口的那一刻起，其詳細信息，包括貨物種類、產(chǎn)地、數(shù)量、運輸船舶或航班信息、溫度記錄等，便被實時采集并錄入系統(tǒng)。在后續(xù)的運輸、倉儲、申報等各個環(huán)節(jié)，這些信息持續(xù)更新，確保各環(huán)節(jié)都能依據(jù)準確、實時的數(shù)據(jù)進行操作，實現(xiàn)無縫銜接。例如，運輸途中的溫度數(shù)據(jù)一旦出現(xiàn)異常，系統(tǒng)會立即發(fā)出警報，并將相關信息同步至海關與企業(yè)，以便及時采取措施。

3.“區(qū)域駕駛艙”：業(yè)務動態(tài)的全景展示窗口

功能強大的智能指揮中心：平臺打造的 “區(qū)域駕駛艙” 是一大創(chuàng)新亮點。它如同一個功能強大的智能指揮中心，運用大數(shù)據(jù)可視化技術，能夠全方位、全景式展示業(yè)務動態(tài)。無論是貨物在運輸途中的實時軌跡，還是根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出的潛在風險預警，如貨物積壓風險、車輛故障風險、疫情防控風險等，亦或是各個卡口的流量情況，都能在 “區(qū)域駕駛艙” 中清晰呈現(xiàn)。

助力實時決策與問題解決：海關和企業(yè)工作人員通過這一窗口，可實時掌握業(yè)務進展情況。一旦發(fā)現(xiàn)異常，如貨物運輸延誤、卡口擁堵、溫度異常等問題，能夠迅速做出決策，及時協(xié)調各方資源解決問題。例如，當發(fā)現(xiàn)某條運輸線路出現(xiàn)擁堵時，系統(tǒng)會自動規(guī)劃備選路線，并通知運輸司機調整行程，大大提高了業(yè)務處理的及時性與準確性。

4.關企協(xié)同，共筑平臺堅實基礎

海關發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢：海關在平臺建設中充分發(fā)揮自身在數(shù)據(jù)整合與規(guī)則制定方面的專業(yè)優(yōu)勢。他們深入研究監(jiān)管流程，將復雜的監(jiān)管邏輯巧妙地轉化為系統(tǒng)算法，確保平臺在保障貨物合規(guī)流通的同時，實現(xiàn)高效運作。例如，海關根據(jù)不同貨物的風險等級，制定了差異化的監(jiān)管策略，通過系統(tǒng)自動識別并執(zhí)行相應的監(jiān)管流程，提高了監(jiān)管效率。

企業(yè)提供業(yè)務支撐：梅山國際冷鏈依托自身多年積累的成熟冷鏈倉儲場景，積極攻克一系列技術難題。在數(shù)據(jù)接口兼容性方面，經(jīng)過多次測試與優(yōu)化，確保 WMS 與海關平臺能夠順暢對接；在申報邏輯優(yōu)化上，結合實際業(yè)務需求，簡化不必要的步驟，提高申報效率。例如，將原本需要人工填寫的多項申報信息，通過系統(tǒng)自動抓取 WMS 中的相關數(shù)據(jù)進行填充，申報時間縮短了約 60%，為平臺提供了真實可靠的業(yè)務支撐。經(jīng)過雙方多次研討與實踐，最終實現(xiàn)了 “關企系統(tǒng)直連”，貨物入?yún)^(qū)自動申報、理貨自動入庫、出區(qū)自動核驗，全程無縫銜接，極大地提高了物流效率。

1.申報時間大幅縮短

平臺上線試運行后，最直觀的成效便是申報時間的顯著減少。以往需要 20 分鐘才能完成的一批進口生鮮貨物申報，如今借助平臺的自動化功能，僅需 2 分鐘即可完成，全程實現(xiàn)了 “無紙化、零等待”。這一變化意義重大，不僅使企業(yè)的運營效率得到質的提升，還讓生鮮產(chǎn)品能夠以最快速度進入市場，最大程度保障了產(chǎn)品的新鮮度，滿足消費者對高品質生鮮的需求。以某大型生鮮電商平臺為例，其每天進口的冷鏈貨物批次達 30-50 批，平臺上線后，每天可節(jié)省申報時間約 10-15 小時，大大提高了貨物周轉效率。

2.人力成本顯著降低

從成本角度來看，企業(yè)的人力成本降低了 30%。以往繁瑣的人工填單、核驗工作，如今大部分被系統(tǒng)自動化操作所取代。企業(yè)無需再像過去那樣投入大量人力在這些重復性、低價值的工作上，得以將更多的資源投入到核心業(yè)務拓展、服務質量提升等方面，增強企業(yè)的市場競爭力。例如，一家規(guī)模中等的冷鏈物流企業(yè)，原本負責單據(jù)處理與核驗的人員有 15 人，平臺上線后，這一崗位人員減少至 10 人，每年可節(jié)省人力成本約 50 萬元。

1.數(shù)據(jù)安全保障升級

寧波梅山綜保區(qū)一體化管理信息平臺的上線，僅僅是一個開端。未來，隨著技術的不斷進步和業(yè)務的持續(xù)拓展，平臺將不斷進行優(yōu)化升級。首要任務便是進一步完善數(shù)據(jù)安全保障體系。在數(shù)據(jù)傳輸過程中，采用先進的加密技術，如 SSL/TLS 加密協(xié)議，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改；在數(shù)據(jù)存儲方面，建立多重備份與嚴格的訪問權限控制，采用異地災備、定期數(shù)據(jù)備份等措施，確保企業(yè)和海關數(shù)據(jù)在傳輸與存儲過程中的安全性與完整性，讓各方能夠放心使用平臺。

2.拓展合作范圍

平臺將積極探索與更多相關企業(yè)和部門的合作。與金融機構合作，為企業(yè)提供便捷的供應鏈金融服務，如倉單質押融資、應收賬款融資等，緩解企業(yè)資金壓力；與物流配送企業(yè)合作，優(yōu)化貨物出區(qū)后的配送流程，通過共享數(shù)據(jù)實現(xiàn)配送資源的合理調配，提高配送效率。通過擴大平臺的應用范圍，形成更為廣泛的冷鏈物流數(shù)智監(jiān)管網(wǎng)絡，推動整個行業(yè)實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

對于整個進口冷鏈物流行業(yè)而言，寧波梅山綜保區(qū)的這一創(chuàng)新實踐具有重要的借鑒意義。其他地區(qū)可參考其成功經(jīng)驗，結合自身實際情況，打造適合本地區(qū)的數(shù)智監(jiān)管平臺，推動行業(yè)整體朝著更加高效、安全、智能的方向發(fā)展。在全球貿易競爭日益激烈的今天，數(shù)字化、智能化已成為各行各業(yè)發(fā)展的必然趨勢。寧波梅山綜保區(qū)一體化管理信息平臺的上線，為進口冷鏈物流行業(yè)樹立了新的標桿，也為其他行業(yè)的數(shù)字化轉型提供了寶貴的經(jīng)驗。我們有充足的理由相信，在數(shù)智技術的推動下，進口冷鏈物流行業(yè)將迎來更加輝煌的明天。

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